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着陆页landing page的数据分析

新乡竞价人-新乡信息流优化与百度竞价托管、新乡新媒体运营与网站优化。新乡竞价人为新乡百度竞价推广与信息流优化从业者提供:新乡竞价推广托管与信息流优化、新乡新媒体社交广告运营与网络优化、前端交流,致力于打造新乡地区百度竞价托管、信息流优化及新乡新媒体代运营的交流与孵化平台。

新乡竞价人在本文将从数据的角度谈谈如何去监测Landing Page的效果。——以电商行业为例。

一、借助热力图分析

着陆页的热力点击图可以在百度统计以及Google Analytics中设置。通过热力图可以分析用户的点击行为习惯,为设计师在设计着陆页的时候参考,分析什么位置点击量最多,可以将重要的产品内容、在线客服等放到这里。这点对于电商企业十分重要。以新乡竞价人之前的电商工作经验,我们会在用户点击最多的区域加入一些购买的链接,效果屡试不爽。很多情况下,消费者的购买欲望是需要受到刺激的,某种意义上来说也是对销售的推动。

二、平均停留时间、跳出率等数据

页面的停留时间可以反映出两个信息,一是用户体验太差或者是内容不合用户口味,一种是用户在很短时间内选择到了合适的产品。因此此时的停留时间应该排除退出率的数据。当然,单个看停留时间的意义其实并不大,还是要结合跳出率、咨询量(如果有现在客服的话)等其他网站数据。

在这里值得一提的是,新乡竞价人曾经花很长时间去对比网站WEB日志的流量数据与其他的数据统计的流量数据差别,发现类似于CNZZ、百度统计这些常用统计工具所统计到的数据差别很大,也就是说很多用户的流量数据因为种种原因并未被抓取到。

三、网站的转化率数据

这点非常重要,任何一个企业都需要看ROI的。如果你是一个电商企业,那么监测Landing Page的转化率情况势必要分几个数据来单独监测。

购物车转化率可以了解购物车的转化情况

结算页转化率从购物车到结算,这中间损失了多少用户

ORDER页转化率从结算页面到下单成功,有多少用户流失

以上几种流程是目前国内的电商通用的,如果你单纯的看最终的ORDER(最终下单用户)的转化数据,显然是不太合适的。电商的购物流程较长,这也是绝大多数电商导致订单减少的重要原因。你的购物站有哪些流程,是不是从购物车>结算页>用户登录>填写购物信息>最终下单?主流的网店程序如shopex、ecshop等均是如此。如此繁琐的流量,如果你是消费者,你觉得购买的概率有多大?

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说说新乡竞价人的经历。之前有段时间公司的订单量降低了50%,因为我们上线了新的着陆页。这个问题非常严重,公司也非常重视。努力的排查新的着陆页的时候,无论从内容到美术设计均不错(要知道这是经过了多少个会议总结出来的效果一定不会差),那么问题出在哪里了呢?经过进一步的分析排查,终于找到了原因。原来是出现在购物的链接这里。直接新乡竞价人的着陆页的购物按钮是直接跳转到结算页的,现在是跳到购物车,加上后来的用户登录与购物信息填写很大程度上增加了购物流程,之后恢复之后订单的量也就恢复了。

附:新乡竞价人是如何优化网站的购物流程的?

1.增加社会化登录接口如QQ登录、微博登录等,除去繁琐的用户注册流程。

2.优化收获信息,一般能用到的只有电话、收获地址,很多购物网站的邮编、家庭电话等选项,只会降低用户体验。

3.增加直接购买的通道,省去用户登录的环节。

4.在设计landing page的时候,购买按钮直接跳到结算页或收货人信息填写版块,很多人的购物习惯往往是偶然的。

5.检查程序是否出错,最典型的是用户已经到结算页面,之后登录后直接跳到网站首页,购物车里的内容都没了,新乡竞价人发现这种问题在很多大型的购物网站上仍然存在,很大程序上伤害了用户体验。

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