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社群方法论--如何提升社群价值?

1.如何提升社群价值?
 
每一个微信社群都可以被视为一个有很多固定顾客、有一定商业形态、可以形成商品展示、能够产生交易行为的“虚拟店”,对待微信社群,不应该仅仅把它看作一种社交工具和沟通平台、资源平台,而应该把它当作一个具有商业价值的店铺来用心经营。
 
其实,很多人都看到了微信社群的商业价值,也都希望能够通过好的运作方式实现社群内的商业转化,但是,很多人面对金矿,却不知如何下镐。
 
酣客老王不仅看到了微信社群的商业价值,而且把握住了微信社群的本质,所以才有了酣客公社此后在微信社群运营方面超越其他人的成功。那么,酣客公社是如何让微信社群变得更有价值的呢?
 
● 适应互联网的特点,做到道德透明化
 
在一切都将走向透明的时代,道德和人格的透明化,将成为一个社群能否成功的关键。移动互联网时代的所有业态,都必须经得起透明的道德检验,否则你就不要干。所以,在酣客公社的社群,道德是透明的,也是进入酣客生态的每个人都愿意遵守的,这种透明的道德就是:敦厚、靠谱。
 
● 为社群提前做好顶层设计
 
在开始运作社群之前,就从发展观、方法论、粉丝目标群界定的正确落地方法等高度,做好了战略性规划和设计,这就是社群的顶层设计。
 
● 把微信的“生活流”变成价值聚合
 
每四五分钟一低头,每天3小时在线……这不是微信,而是“生活流”,如此伟大的商业资源,却没有人用好,僵尸群、僵尸公号都成了自己对自己的犯罪。
 
在传统商业社会,所有的企业都面临运营成本极高、开发市场代价极大这样一种局面,而微信,则为企业提供了价值聚合机会——你可以在微信群打卡报到、开会培训、进行客户管理,可将路费、住宿费、耽误在路上的时间等大量节省下来。这一点,酣客做到了,而且做得很好。
 
● 整合碎片价值,让自己变成“磁铁”
 
很多人的时间都浪费在了微信的“碎片化”上,大量垃圾信息给人们的生活带来了灾难性后果——面对如此局面,最好的办法就是整合碎片价值。社群管理自成体系,让粉丝的每一寸时间都变得很有价值,让粉丝的每一寸光阴都充满了幸福感,因此大家才乐于追随,同时社群也变成了一块对粉丝永远具有超强磁场和吸引力的“磁铁”。
 
● 持续性创造干货,不间断进行价值分享
 
在社群,粉丝们关注度最高、最兴奋的时候,就是总社每一次抛出干货、进行价值分享的时候:对于粉丝们来说,这些分享,恰如一大波红利来袭。

 
当别人的群里成天沉浸于抢红包——发红包——不发红包就潜水的简单机械社交的时候,当别人的群里都是纯聊天瞎扯淡的时候,当别人的群里还在发愁如何才能让大家热情互动的时候,酣客公社的群里却在坚持做各种各样的知识分享和价值沟通——满足粉丝需求,做好粉丝服务,提升社群价值……总之一句话,酣客公社所做的一切,都是以利他为出发点:一切以粉丝利益为核心,让粉丝获得价值,让社交产生红利!
 
2.一份价值千万的PPT
 
在社群,有一份价值千万的PPT,这是一份微信社群运营和管理的内部教程(机密文件),阅读对象为社群员工和各地分社、大队的负责人及铁粉。社群之所以能够创造200多天吸纳近万粉丝,这份落地性极高的PPT功不可没——加上当地分社超强的执行力,短时间内即达到月销量过千万的奇迹。
 
正因为这份PPT对酣客公社微信社群管理所起到的纲领性作用,以及已经形成的程式化操作流程,在酣客公社所有成员都能熟练掌握的基础上,不仅创造了酣客公社总社席位一票难求、数百粉丝等待批准加入的奇观,更在酣客公社体系内形成了“只要抢,不要想”的思维和行动惯性——所谓“只要抢,不要想”,是因为酣客公社每次推出产品或活动,或者每次进行“酣客封测”的时候都是限量,大家需要比拼谁的手快——在铁杆粉丝越来越多的情况下,手快有、手慢无已经成为一种惯性,这种惯性,让酣客公社每次推出产品的时候都能形成“抢订”景象,哪怕抢订之后要过一两个月才能收到“商品”。如此高的商业转化,与其他社群也形成了鲜明对比。
 
3.社群模型
 
对于微信社群的管理,社群有着自己的一套体系和方法。其社群架构主要分为两个层级,简单直效短链条,更便于管理,即总指挥中心和落地社群。
 
总指挥中心包括酣客公社总社群、酣客公社总舵主群,此外还有一个管理委员会群和总舵主求骂群(这个群实际上是铁杆粉丝挑刺群),这四个微信群形成了酣客公社的总指挥部、战略决策部和快速纠错中心,其中的管理委员会群、总舵主求骂群在这份PPT文件中并未呈现。
 
落地社群包括地方分社、地方大队。
 
其中的总社群、总舵主群和管理委员会群,乃酣客公社的领导机构和社群中枢,其主要作用就是培训和指导地方分社以及地方大队更好地学会使用互联网和微信这些工具。
 
而地方分社和地方大队,都是酣客公社总社的落地执行机构,属于落地社群,其中的“地方大队”全部归属于当地的“地方分社”领导和管理,架构清晰,责权明了,运作起来效率很高。
 
管理委员会群,是对社群运营进行研究和决策的智囊机构,群内只有一二十名社群的“核心层”人员(包括部分铁粉),酣客公社每天需要发什么内容、需要推什么活动、需要扔出什么样的“信息炸弹”,相关的内容都会在管理委员会群内进行讨论,大家一致通过之后再交由总社执行。

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