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社群运营落地方法论

1.社群运营落地方法论
 
公社的社群运营,有一套完整的落地方法论,在总社的培训和指导下,公社分布在全国各地的地方分社及大队,对这套社群落地方法论均已熟练掌握:
 
● 分社攻略总心诀:做正确的事
 
● 分社攻略心诀1:停止瞎忙,生根立基
 
● 分社攻略心诀2:一节一行,聚焦实地
 
● 分社攻略心诀3:凶猛强悍,轻盈正确
 
在社群决策层的指导下,总社为地方分社确立的社群运营中的头等大事就是:树立价值。
 
那么,在总社指导下,地方分社和大队应该怎样去树立价值呢?地方分社和大队所做的,主要集中在以下几个方面:
 
● 教给粉丝什么是所倡导的真价值,并确保他们能真正理解和接受;
 
● 要让粉丝们接受和确立“正确认知=新时代最高幸福”的观念;
 
● 让粉丝们明白“可能性=幸福权”,这种幸福权需要自己去把握和追求;
 
● 引导粉丝们学会区分优质可能和劣质可能;
 
● 引导粉丝们树立正认知,摒弃负认知;
 
● 引导粉丝接受“价值=无限链接+幸福认知+优质可能”的价值观。
 
在总社的概念里,所谓做正确的事,就是各地分社要在总社指导下,确立发展方向、实施战略聚焦,在稳步推进的基础上,以确保无限链接、幸福认知、优质可能的价值能够迅速落地。
 
如何树立和传播价值:
 
● 坚持战略,加持地方智慧;
 
● 全国落地分社要融合到本地的乡土和文化之中;
 
● 无论市场如何变化,树立“只要有人喝酒,就是好市场”的观念;
 
● 行动要聚焦,彼此都要集结时间、集结精力、集结力量、集结情感、集结态度,发力于一点,即始终“只做正确的事”;
 
● 无论是总社还是落地分社,最正确的事,永远都是“线下开战,线上宣传”
 
请注意,做的最正确的事——线下开战,线上宣传!深得移动互联网互动传播要义,也正是公社能赢得今天这种局面的精髓所在。如果你想做好自己的社群,千万不要忽视了对线下精彩内容的设计,这也是社群落地的关键。
 
线下开战,要做“最具良心的培训”
 
● 线下开战,要找对人群,即以70后企业家为主的群体;
 
● 要抓住培训痛点,提供干货,深刻揭批社会上那些以忽悠、骗钱为主,装神弄鬼、没什么料的培训;
 
● 坚持免费原则,弘扬善良,弘扬公益,弘扬靠谱精神;
 
● 与当地巨头合作,包括政府、媒体、大学等影响力机构。
 
在进行线上宣传时,要保持声音最大化
 
● 要积极组建微信群;
 
● 要学会拍照(提升到摄影级水平);
 
● 要学会给照片加文字——美图秀秀改变世界;
 
● 要懂得生态捕捉——建多中心生态、自然捕捉、朋友圈、微信群;
 
● 要持有“有追求,没脾气,不争论,施喜乐”的社交态度。
 
虽然地方分社的社群运营落地策略为线下开战、线上宣传,但线上宣传乃其重点中的重点。建群,拍照,美图,各种工具的熟练运用,是为了确保传播中的效果呈现;生态捕捉——建多中心生态、自然捕捉、朋友圈、微信群,是为了确保对优势入口的占领;有追求,没脾气,不争论,施喜乐,是为了营造有温度、有情怀的良好社群氛围。
 
有了前面的坚持,而且当坚持不懈成为一种习惯的时候,很多粉丝差不多也就捂热了,这时候也就应该做好收获的准备了:
 
收获:
 
● 准备筐子和篓子;
 
● 准备充足的子弹;
 
● 准备好团队和伙伴;
 
● 准备好工具和套路;
 
● 准备好活动和事件。
 
转化:
 
● 要进行24小时碎片化烘烤;
 
● 要有面对面的亲热和真实;
 
● 要通过高温度、高逼格、高粘性的大活动来融化粉丝;
 
● 要把给粉丝的荣耀最大化;
 
● 要最大限度利用好“虚荣”这种资源。
 
秉持高速转化的正确方法论——火炉哲学:
 
● 与粉丝建立强关系,要先精神,后物质;
 
● 与粉丝的细节沟通,要重精神,轻物质;
 
● 在激发转化的套路上,要大精神,大物质,强刺激;
 
● 避免不痛不痒的“轻刺激”。
 
收获阶段,亦即在进行过包括价值灌输、策略指导、技术学习等各项知识和技能在内的学习之后,正式进入社群运营和维护阶段。以上各项所列出来的转化内容及转化方法,是为了把各种围观者转化为实际的“粉丝”和购买者所需做好的功课——用好火炉哲学,激发精神价值。
 
2.做社群,必须坚持“用户思维”
 
互联网将彻底消灭“中心化生存”,由此开启的是“平民霸权”时代。
 
网民“当权”正在普世化,“群众做主”因互联网而成为现实。在未来,谁不走群众路线、网民路线,谁就会死路一条。
 
在互联网时代,你要学会忘记客户,忘记品牌,忘记市场,忘记需求,忘记营销。因为——
 
在互联网时代,“客户”将消失,剩下的只有“用户”。什么是客户?就是在传统商业中“刻薄地糊弄着你的消费者”的中间商。而用户呢,则是“用心地爱护着你”的消费者,在互联网世界里,你若不好,他即吐槽,你若好,他则晒幸福、卖萌,你若敢无节操,他就敢陪你无厘头……总而言之,对社群运营者来说,有了他们的参与,就是最大的支持,有了他们的支持,社群才会有未来和市场。
 
在粉丝经济下,人们所消费的,实际上更侧重精神、情感、态度和追求,这成为粉丝经济的核心。其实,在互联网时代,不仅是年轻人,包括价值观成熟、收入稳定的中年人和老年人,只要他们有发自内心的追求和需要,懂得基础的互联网应用技术,都可以成为粉丝经济的用户和土壤。
 
……
 
所以,做社群,关键还是要确立“用户思维”,把粉丝的需求变成你的追求,是实现社群商业转化的关键。
 
3.构建粉丝经济的商业法则
 
● 明辨真假互联网思维,防止被“忽悠”
 
真正的互联网思维,是以消费者利益为导向的思维,是粉丝经济、惊喜经济以及超越现实的商业革命。其落地模型,即FFC模式(工厂+粉丝+顾客)。
 
● 以FFC模式构建粉丝经济商业法则
 
FFC模式,是构建粉丝经济商业法则的一个重要工具,也是运营社群经济的一件利器。它更强调粉丝在商业经济中的主导作用和商业价值。F+F的核心,是粉丝替代渠道成为商业传播的轴心,而工厂与粉丝之间实现的无缝连接,也将使工厂的大规模定制成为可能。
 
在FFC模式中,可以不与任何商业和商人打交道,可以没有经销商,没有代理商,没有渠道,没有终端店铺甚至都不用进终端进行销售,只要有微信粉丝群,就能完成让产品和货物从工厂仓库直接到用户手中的流转过程。
 
● 遵循满足追求而非满足需求、创造信用而非使用信用的互联网商业规则
 
在互联网环境下,市场已经消亡,我们应该忘记市场。所谓市,就是交易的地点,所谓场,就是交易的环境。互联网让交易的过程、地点和环境发生了分离,买东西已经可以不必再走进商场,通过微信就能完成整个交易。
 
● 立足社群,创造新族群生态,寻找落地之道
 
就社群运营,公社的理想是建立一个敦厚的生态社群,在这样的社群里只有粉丝,只有更好的体验,只有温度高、体感强的服务。
 
公社已经升级成为一个自动迭代的生态系统,这个系统不是某个人的,而是属于生态中的每一个人。生态不是一个商业组织,而是一个价值观共同体。
 
4.“尖物实价”,为社群产品杀出血路
 
互联网时代,用户对产品的功能要求逐渐趋向个性化和突出化——简单粗暴,直接有效。针对于此,公社无论是在产品研发还是在社群模式的顶层设计中,都更加强调不做“过剩设计”,即设计不“过剩”、功能不“过剩”、制度不“过剩”——尤其是在社群的制度设计上更是强调“不过剩”,以免因为将精力倾注在那些不必要、无意义的所谓功能上,而失去了当下的社群乐趣。
 
移动互联网将我们的生活从“封闭浅”拉向了“透明深”,这种由“浅”入“深”、烙有明显时代烙印的转变,正在悄悄改变着我们的生活方式和行为习惯。
 
何谓“封闭浅”?是指在“非信息化”时代,我们处于一个封闭性社会中,这个社会就像一块砖头一样,什么都不透明,每个人又都像一个孤岛,信息闭塞,沟通不便,人们的社交半径很浅。在这种情况下,做生意必须要有经销商、代理商,做市场必须要有广告、有策划、有营销,在信息不对称的环境中,要想把事情做下去就得吹牛逼。
 
那么,何谓“透明深”?是指在互联网影响下,尤其是移动终端全面浸入我们的生活之后,使我们的社会变得十分透明,就像一块一眼可以洞穿的玻璃一样,每一个人的想法、每一个人的行动都近乎透明化,无处躲也无处藏——你干了什么事,只要百度一下,用手机一搜,便什么都清楚了。而且,在这样一个透明深的社会里,人们的社交半径得到了无限延展,只要登录QQ,登录微信,登录陌陌或者其他任意一款社交软件,都能跟世界任意地方的人实现即时沟通,哪怕你根本不知道对方是一个什么样的人。
 
在“透明深”的互联网世界,消费者主导市场,用户拥有商权,粉丝成为左右工厂生产的主要力量——这种变化,为“尖物实价”的极客产品提供了滋生和快速成长的土壤。所谓尖物,就是全球最高品质的产品;所谓实价,是指以最低定价为参考模式来为用户提供实惠。尖物实价,是商业模式的核心价值,也是产品秒杀一切奢侈品的利器。
 
互联网引领下的新经济、新常态:在互联网的信息与认知力量指引下,将催生人类消费与生产的全新商业模式——FFC模式,它将彻底打破“价格高昂,品质平庸”的传统商业模式和市场格局,形成以“尖物实价”为特征的互联网极客消费新模式。

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